Il y a déjà quelques années que les ressources humaines ont reconnu l’efficacité des techniques de marketing appliquées au recrutement. Parmi celles-ci, le talent nurturing tâtonne encore un peu, alors voici quelques pistes pour mieux le comprendre et l’appliquer.

Qu’est-ce que le talent nurturing ?

En marketing, on parle de lead nurturing. Il s’agit de cultiver une clientèle potentielle qui a prouvé qu’elle était intéressée par le produit, par exemple en consultant sa fiche technique ou en le mettant dans son panier, mais qui n’est pas encore allée jusqu’au bout de sa démarche, pour une raison X ou Y. Autrement dit, des prospects.

Alors, appliqué aux ressources humaines, qu’est-ce que ça veut dire ? Qui est, pour vous, cette clientèle hésitante ?

Elle regroupe plusieurs types de candidats : ceux qui ont commencé à postuler chez vous mais ont renoncé (souvent à cause d’un processus trop long), ceux que vous n’avez pas recrutés pour le poste concerné mais qui pourraient convenir pour d’autres, ceux qui ont consulté votre site Carrière, ceux qui interagissent avec votre entreprise sur les réseaux sociaux… Ce sont autant de talents potentiels que vous devez cultiver pour qu’ils soient prêts à être récoltés au moment où vous aurez besoin d’eux.

Comment s’y prendre ?

En vous inspirant encore une fois du marketing ! Par exemple, un client qui consulte la page d’un produit sans l’acheter reçoit quelques instants plus tard un mail du type « finalisez votre achat », alors pour vos candidats qui ne vont pas au bout du formulaire, préparez un message intitulé « plus que quelques étapes… » qui leur propose un lien vers la question à laquelle ils ont renoncé. Pensez également au grand classique « Vous avez aimé… Vous aimerez peut-être » s’ils consultent l’une de vos offres sans cliquer sur « postuler » et renvoyez-les vers une autre annonce ressemblante.

Au-delà de ces initiatives assez simples à automatiser, le talent nurturing est un travail de longue haleine. Vous devez vous rappeler au bon souvenir des candidats régulièrement avec des newsletters, des posts de blog, des interventions sur les réseaux sociaux, des serious games, etc. Le talent nurturing est étroitement lié à la marque employeur : il faut que, la prochaine fois qu’il sera à la recherche d’un poste, le « lead » pense aussitôt à vous !

Le talent nurturing en interne

N’oubliez pas que vous avez des talents à portée de main ! Vos collaborateurs actuels sont aussi des candidats potentiels (pour vos filiales, pour des postes stratégiques, ou encore pour d’autres branches d’activité), alors ne les négligez pas… Et aidez-les à développer leurs talents. Pour y parvenir, vous devez :

• Commencer par identifier et répertorier les compétences de chacun
• Instaurer un système de mentorat basé sur le volontariat afin que les plus expérimentés et qualifiés aident les autres à progresser
• Mettre l’accent sur la formation, en laissant la parole aux principaux intéressés : ils sont tout à fait conscients de leurs faiblesses, sont prêts à les combler, et connaissent leurs ambitions mieux que vous !