Actuellement, il existe peu de secteurs où le candidat ne soit pas le roi (ou la reine). Les candidats sont des personnes exigeantes en quête d’un changement de carrière important qui impacte leur vie (et peut-être également celle leur famille) ; aussi veulent-ils prendre la meilleure décision qui soit. Et dans un marché orienté candidats, les opportunités qui s’offrent à eux n’ont jamais été aussi nombreuses qu’aujourd’hui. La chasse aux talents est féroce alors que la population en quête d’un emploi peut être volage. Le moindre contretemps dans votre processus de recrutement peut porter préjudice à la manière dont vous serez perçu comme employeur potentiel, et précipiter les personnes et leurs compétences directement dans les bras de vos concurrents.

Il ne s’agit pas de traiter les candidats comme des membres de la famille royale, mais de comprendre que les candidats actuels n’ont pas pour seul objectif de grimper un échelon ou de donner un nouveau tournant à leur carrière. Ils veulent une expérience qui va les amènera à désirer votre entreprise. En interne, les recruteurs ont pour avantage de représenter l’entreprise, autrement dit l’employeur. Les recruteurs en cabinet ou en agence sont tout d’abord leurs propres représentants, et ensuite ceux de leur client final ; ils doivent redoubler d’effort même si leur rétribution parle d’elle-même ensuite.

Le temps, c’est important

Le temps est votre ennemi. Si vous travaillez dans le secteur du recrutement depuis plus d’un mois, vous le savez. Des retards à tous les stades du processus de recrutement peuvent très rapidement détourner les candidats les plus convaincus. Vous pouvez avoir soigné votre sélection de personnes parfaites grâce à des tests exhaustifs et des entretiens ; toutefois, les décisions prises avec retard peuvent nuire à votre entreprise. Rationalisez chaque étape de votre processus de recrutement et surtout assurez-vous que les décideurs aient bien conscience de la fragilité d’un recrutement face au temps.

Toutes les interactions comptent

De l’annonce que vous rédigez à la présentation de l’offre d’emploi de la plus haute importance (en passant par tout ce qui se trouve entre les deux), chaque interaction est essentielle si vous voulez assurer une expérience candidat dont vous puissiez être fiers. Soyez courtois tout le temps, par téléphone, par mail ou en personne. Cela peut sembler évident, mais un mail mal rédigé (innocemment comme une erreur peut l’être) peut créer une mauvaise impression alors que vous aviez de bonnes intentions. Si vous n’êtes pas sûr du ton ou du contenu de ce que vous envoyez aux candidats, demandez à un collègue de vérifier avant de cliquer sur envoyer.

Laissez votre expertise briller

D’après les candidats eux-mêmes, les recruteurs seraient nombreux à ne prendre en considération que la liste des prérequis fournie par les managers qui embauchent, sans jamais tenter de comprendre pourquoi telles compétence ou telle expérience est nécessaire. Vous avez travaillé pendant des années (sauf si vous êtes au début de votre carrière de recruteur) pour comprendre le marché sur lequel vous opérez, apprendre les techniques, appréhender la terminologie et bien plus encore ; laisser donc transparaître tout cela à travers l’expérience candidat que vous offrez. Vous serez pris plus au sérieux que vos concurrents et vous proposerez dès lors un service qui inspire confiance grâce à votre talent de recruteur.

Muscler votre marque

Soyons francs : votre image de marque est essentielle. Elle vous aidera à établir votre identité et une connexion entre votre société et vos services et expertise. La marque renforce la confiance et offre à votre entreprise un caractère unique, en particulier sur un marché du recrutement animé. Elle identifie les valeurs et la culture de votre entreprise et construit votre crédit auprès des candidats potentiels, en créant une association d’idées positive.

Il est naïf de croire que votre poste est le seul emploi vacant auquel s’intéressent les candidats. Ils vous diront que oui, mais il faut toujours être conscient que vos concurrents pourraient déjà être en pourparler avec la personne que vous êtes sur le point de placer ; et s’ils lui offrent une meilleure expérience candidat, l’impression qu’ils lui laissent pourrait faire pencher la balance en leur faveur.

L’expérience candidat consiste tout simplement à les emmener d’une étape du processus du recrutement à l’autre, à les garder impliqués, intéressés et connectés à votre entreprise et aux opportunités qu’elle offre à tout moment.

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